87% des managers déclarent donner du feedback pour faire progresser leurs collaborateurs*.
Or, 47% de ces derniers estiment recevoir du feedback.
Pourquoi pratiquer le feedback continu ?
*Etude menée en 2017 par l’Observatoire du Management OasYs mobilisation.
A se demander ce que l’on entend, exactement, par feedback !
Qu’est-ce que le feedback ?
Le feedback est une rétroaction, un « effet en retour », suite à l’action, pour l’évaluer et l’ajuster.
C’est la fonction que le cybernéticien* Norbert Wiener met en lumière lorsqu’il conçoit, durant la seconde guerre mondiale, un dispositif de défense anti-aérienne grâce à un mécanisme d’auto-régulation du canon. Celui-ci, mesurant l’écart entre le point d’impact du tir et la cible visée, permet, par mesures correctrices, de le réduire.
*La cybernétique, du grec ancien « kubernetes » le gouvernail, est la science des systèmes commandés.
Et en management ?
Qui dit feedback à des fins d’auto-régulation dit objectif, cible dont l’atteinte pourra être mesurée.
Pas de feedback continu sans points réguliers devenant des rituels (donc à différencier des échanges quotidiens sur l’actualité immédiate 😊) : quels premiers résultats ? Pourquoi ? Que doit-on ajuster ? Comment ?…
Ce jusqu’au zéro écart entre le résultat attendu et celui obtenu.
Pratiquer le feedback continu, c’est :
- Instaurer l’habitude de l’analyse objective de faits
- Prendre le réflexe de se poser pour échanger sur le rapport action-résultat
- Se donner de la visibilité sur l’activité et pouvoir alors anticiper
- Renforcer la qualité de relation, la transparence et la confiance
Ainsi, le feedback est l’information qui vient parler au collaborateur des effets concrets de son action. Il est une marque de considération et un fabuleux outil d’ajustement des efforts pour atteindre l’objectif.
Feedback : les formations du Gymnase
Le feedback continu est donc essentiel, tout au long de l’année, pour assurer l’atteinte des objectifs de chaque collaborateur. Mais comment en faire un réel moment d’échange consistant et constructif ? Comment partager, dans l’échange, le réflexe d’amélioration continue ?
Au travers de ses formations, le Gymnase accompagne les managers à préparer et à conduire le feedback auprès de ses collaborateurs.
Au programme : des vidéos d’observation brèves, issues du terrain, qui permettent de prendre du recul et de créer des déclics ; des méthodos à télécharger ; des quiz pour s’entraîner…
Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page Feedback
Dans la famille du « feedback », il existe aussi :
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