Management
Blended
présentiel/distanciel
11 heures
Forfait intra :
à partir de 2 780€ HT
Management
Blended présentiel/distanciel
11 heures
Forfait intra : à partir de 2 780€ HT
Ou appelez-nous directement au 01 53 25 05 23 ☎︎
Ou appelez-nous directement au 01 53 25 05 23 ☎︎
Piloter une équipe sans feedback, c’est conduire une voiture sans tableau de bord. On avance, mais sans savoir si l’on accélère dans la bonne direction, si l’on consomme trop d’énergie ou si un dysfonctionnement est en train d’apparaître. Le feedback fournit les indicateurs qui permettent d’ajuster la conduite avant qu’il ne soit trop tard.
Étymologiquement, le feedback signifie « nourrir en retour ». En management, cette définition prend tout son sens. Donner un retour constructif permet à un collaborateur de mieux comprendre les attentes, de consolider ses réussites, d’ajuster ses pratiques et de développer ses compétences.
Pour l’entreprise, former les managers au feedback, c’est agir pour renforcer l’engagement, fluidifier les relations de travail et améliorer durablement la performance collective.
Pourtant, les managers l’expriment clairement dans nos formations, le feedback reste un exercice délicat et parfois redouté donc évité. Comment dire les choses avec justesse ? Comment choisir le bon moment, les bons mots et le ton adapté ? Comment faire d’un retour un véritable levier de progression plutôt qu’une source de tension ? Sans méthode pragmatique et simple, beaucoup de managers hésitent, repoussent ces échanges ou se limitent aux entretiens annuels.
C’est précisément l’objectif de cette formation au feedback pour managers : apporter des repères concrets, des méthodes éprouvées et des entraînements issus de situations réelles afin de développer une pratique régulière, constructive et efficace. Le but est avant tout de lever les freins et de donner à chacun l’envie de « dire les choses ».
Au-delà des techniques individuelles, cette formation aide également les organisations à insuffler une culture du feedback, où les retours deviennent un réflexe de management au service de la confiance, de l’apprentissage continu et de la performance collective.
Cible de la formation Feedback et pré-requis 🙋
La formation Feedback s’adresse à tous les managers de l’entreprise, hiérarchiques ou fonctionnels.
Objectifs pédagogiques et compétences acquises 
La formation Feedback permet au manager de :
- Comprendre l’impact du feedback dans la relation de travail
- Mieux repérer la contribution, les atouts et axes de progrès de chacun
- Formuler des feedbacks positifs consistants
- Exprimer des feedbacks correctifs constructifs
- Aider chacun à apprendre et à progresser grâce à l’approche PPMP
- Conduire un échange de qualité à partir des feedbacks : écoute active, questionnement, assertivité
- Solliciter le feedback des collaborateurs
- Etablir des relations fondées sur la reconnaissance de la contribution de chacun et du collectif
- Insuffler une culture du dialogue et une dynamique d’apprentissage continu.
Modalités de diffusion de la formation Feedback 📣
Format recommandé par l’équipe pédagogique : 11 heures de formation en blended learning, réparties sur 2 mois.
- 1 jour présentiel (7H)
- un parcours e-learning (2H)
- une classe virtuelle REX (2H)
La classe virtuelle et l’atelier présentiel ont pour objectif de réunir le groupe pour favoriser les échanges entre pairs sur leurs pratiques quotidiennes autour du feedback. Animée par le formateur référent, cette session, qu’elle se déroule en présentiel ou distance, est l’occasion de répondre aux questions de chacun, mais aussi d’enrichir l’entraînement à partir des situations concrètes des apprenants.
Cette formation peut être réalisée en distanciel.
Le même formateur suit le groupe.
Le Gymnase propose plusieurs façons de dispenser la formation Feedback, en fonction des objectifs de l’entreprise, des profils et préférences des apprenants, du volume de participants, de son budget. Le contenu du programme -détaillé ci-dessus- est identique ; chaque activité est adaptée selon la modalité choisie.
Délai d’accès : à définir avec le client.
Apprenants en situation de handicap : nous contacter en amont pour envisager les solutions adaptées.
Tarif de la formation 💸
Forfait intra pour un groupe de 12 participants max : à partir de 2 780€ HT
Programme de la formation Feedback 📝
Les formateurs du Gymnase ont articulé le programme autour de 3 points clés, au cours desquels le manager développera les meilleurs réflexes pour formuler un feedback constructif.
#Onboarding
- Présentation du parcours et du groupe (ice beaker)
- Recueil des attentes
- Premier exercice de lancement de la formation
#1 : le feedback, dans les faits
Cette séquence d’introduction définit les mécanismes du feedback (comment il agit et quels sont ses effets) et répond à la question : « pourquoi est-il essentiel ? ».
- S’auto-questionner sur sa perception du feedback : dans son rôle de manager, le feedback est-il naturel, contraint, facile, difficile… ?
- Comprendre le mécanisme du feedback et la théorie du sentiment d’efficacité
- Définir les conditions d’un feedback de qualité
- Mettre en place l’habitude du feedback ascendant (de l’équipe vers le manager)
#2 Donner du feedback positif à un collaborateur et à l’équipe : voir ce qui va et le dire !
La reconnaissance est un facteur essentiel de satisfaction, de motivation. Elle est une des attentes principales des collaborateurs : savoir que leur manager reconnaît la qualité de leur travail, leurs qualités propres, leur contribution. Alors comment pratiquer, vraiment, le feedback positif ?
- Comprendre l’effet Pygmalion
- S’entraîner avec l’exercice de l’observation positive
- Valoriser la réussite collective : une méthode en 4 étapes
- Tester ses réflexes dans des situations précises (période chargée, collaborateur en progrès, client satisfait, …)
#3 Quand ça ne va pas ? Pratiquer le feedback correctif et accompagner les progrès
Une tâche n’a pas été réalisée ou l’a été mais incorrectement, les délais ne sont pas respectés, un collaborateur n’est pas aimable avec ses interlocuteurs, un autre travaille dans son coin… Il s’agit bien d’échanger sur ces situations dans une optique d’amélioration : un exercice parfois délicat… mais indispensable.
- Comment transformer le reproche qui viendrait spontanément en demande constructive pour qu’un changement intervienne ? S’inspirer du feedforward
- Se préparer et réfléchir à ce que l’on souhaite -vraiment- dire
- Favoriser l’échange et inciter au changement : 4 étapes à suivre
- Les règles clés pour formuler un feedback correctif qui sera entendu
Donner du feedback ne suffit pas. L’objectif principal est le progrès, l’atteinte de l’attendu, dans un intérêt commun. Alors comment, une fois le feedback exprimé, conduire l’échange pour favoriser les progrès ?
- Adopter la position de manager-coach : accompagner le collaborateur plutôt que faire à sa place
- Impliquer chacun grâce à une communication fondée sur le factuel, l’écoute active, le questionnement ouvert, la sollicitation des idées et solutions.
Grâce au feedback continu, le manager accompagne ses collaborateurs dans le développement de leurs compétences. Il contribue également au développement de la culture de l’apprentissage au sein de ses équipes.
#4 Accompagner les progrès
- Adopter la position de manager-coach : accompagner le collaborateur plutôt que faire à sa place
- Impliquer chacun grâce à une communication fondée sur le factuel, l’écoute active, le questionnement ouvert, la sollicitation des idées et solutions
#Offboarding
- Partage, entre pairs, des mises en pratique terrain
- Synthèse collaborative des acquis
- Focus sur les points clés à retenir
- Actualisation du plan de développement individuel
#Ressources
Les participants repartent avec une synthèse PDF des ressources pédagogiques et méthodes utilisées durant la formation pour formuler un feedback constructif.
Extrait du parcours e-learning de la formation Feedback
Extrait d’une classe virtuelle de la formation Feedback animée par le formateur référent
Outils pédagogiques 🧪
La formation Feedback s’appuie sur la pédagogie inversée et l’apprentissage vicariant. L’objectif ? Que les participants s’approprient rapidement de bons réflexes et puissent les appliquer tout de suite en situation !
En classe virtuelle ou ateliers présentiels :
- Des débats et échanges entre pairs basés sur les expériences et cas rencontrés par les participants dans une dynamique d’apprentissage collaboratif.
- Des jeux à partir de cartes Emotions, Outils de communication et Questions différenciantes – exclusivité du Gymnase – pour ancrer les concepts et leur donner corps dans la pratique.
- Des debriefs pour enrichir la feuille de route de chaque participant.
En session présentielle comme à distance, la formation mêle théorie et pratique grâce à différents outils et activités :
- Des courtes vidéos de mise en situation, dans lesquelles les managers-comédiens du Gymnase pratiquent le feedback avec plus ou moins de brio 😊. Les apprenants analysent les effets produits et se questionnent comme s’ils étaient le/la manager dans la situation !
- Des méthodes, clés, et astuces pragmatiques pour lancer de premières actions.
- Des exercices, mises en situation et jeux de rôles pour s’entraîner et mettre en pratique.
Zoom sur les cartes du Gymnase du Management
C’est parce qu’associer la mise en pratique à des ancrages mnémotechniques renforce l’appropriation dans la durée des concepts et des outils, que le Gymnase du Management a créé ses propres cartes mémorielles. Elles sont manipulées tout au long de la formation par les participants eux-mêmes.
Cartes Communication
pour mettre des mots sur les façons dont on s’exprime et sur les effets que cela produit, et pour développer son répondant
Cartes Questionnement
pour développer son ouverture et sa capacité à explorer avec objectivité la vision, les pensées, ressentis, contraintes, besoins… de son interlocuteur
Cartes Émotions
pour développer son empathie en identifiant les émotions qui peuvent intervenir dans un échange
Focus « entreprise apprenante » : retour dans le poste de travail !
Les 15 dernières minutes de la formation sont consacrées à la rédaction d’un mémo d’étonnement.
L’objectif ? Amener chaque apprenant à partager, par exemple lors d’une réunion, ses découvertes, acquisitions, surprises…. Une façon pour lui de mieux ancrer les savoir et de contribuer à l’apprentissage collectif.
D’une pierre deux coups : le participant apprend, ses collègues aussi !
Modalités d’évaluation 🎓
Les apprenants procèdent à l’évaluation de leurs objectifs et de leurs acquis grâce à un auto-positionnement d’entrée et de sortie, composé de plusieurs indicateurs.
Un QCM permettant de valider les acquis sera remis à chaque participant en fin de session.
En fin de formation, ils évaluent aussi leur niveau de satisfaction quant au programme suivi. Ils donnent leur avis personnel sur les modules e-learning, l’animation, les outils pédagogiques, l’efficacité des exercices… via un questionnaire à chaud.
L’entreprise et son service RH peuvent également procéder à l’évaluation de leur niveau de satisfaction quant au projet mené avec le Gymnase du Management, et donner leur avis sur la qualité de la relation professionnelle, l’efficacité de l’équipe pédagogique, …
Avis des apprenants des précédentes promotions ❤
Voici des extraits des verbatims recueillis auprès des participants de la formation en 2022 :
« Bonne organisation entre les cours en e-learning et la classe virtuelle. Le jour en présentiel a permis de faire une activité avec des jeux de rôles que j’ai trouvée très enrichissante. »
« Merci pour chaque outil, chaque activité, chaque échange. La formation m’a donné plein de pistes et actions à mettre en place. Bien plus complète que toutes les autres formations ! »
« Au bon niveau, très bonne animation, bon partage exercices / cours. La formation traite toutes les questions / interrogations. »
« Je pense que maintenant, nous sommes bien équipés pour donner du feedback digne de ce nom à nos équipes ! La mise en situation avec le groupe a vraiment aidé pour s’entraîner. »
« Formateur très à l’écoute et de bons conseils sur nos situations vécues. Merci ! »
D’autres formations qui pourraient vous intéresser 👀
Le Gymnase a en catalogue différentes formations pour compléter la pratique du feedback :
- Fondamentaux du management : réussir les 100 premiers jours de la prise de poste
- Préparer et conduire l’entretien annuel
- Manager par la communication positive et non violente
- Manager et animer l’équipe en organisation hybride
- Conduire l’entretien de recrutement (quand on est manager)
- Manager aujourd’hui : enrichir et adapter ses pratiques aux nouvelles attentes des équipes
- Responsabiliser son équipe pour s’alléger le quotidien
- Relancer la motivation de l’équipe
- Conduite du changement : embarquer les équipes
- Asseoir sa légitimité de manager
Découvrez également nos formations Soft skills tous collaborateurs (managers ou non managers) :
- Communication interpersonnelle influente
- Réussir sa prise de parole en public
- Développer son assertivité pour s’affirmer au travail
- Faire face à la pression et gérer son stress
- Développer son intelligence émotionnelle au quotidien
- Animer des réunions participatives sur site et à distance
- Travailler en mode hybride : construire le bon rythme
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A propos du Gymnase du Management
Expert en solutions d’apprentissage continu et multimodal, sur étagère / sur mesure : des programmes tutorés d’entraînement et partage de pratiques en blended learning, en séquences pédagogiques courtes, 100% interactives.
Parce que les soft-skills font une vraie différence, que le développement de soi et des autres est une œuvre permanente !